Splošni pogoji veljajo od 1. 12. 2022 do preklica.
Obiskovalec spletnega mesta www.amakai.si (v nadaljevanju uporabnik) se strinja s spodaj navedenimi pogoji oziroma členi. Progun d.o.o., ki upravlja spletno trgovino AMAKAI (v nadaljevanju ponudnik) in si pridružuje pravico do sprememb o pogojih poslovanja spodaj navedenih členov brez predhodnega obvestila, ki pa bodo v vsakem trenutku dostopne na tej spletni strani, brez dodatnega obveščanja uporabnikov. V primeru spremembe določenih členov Splošnih pogojev poslovanja, bo sprememba razvidna z datumsko oznako izvedbe spremembe na dnu Splošnih pogojev, ter z oznako člena, ki je bil spremenjen.
Členi o pogojih poslovanja so občasno spremenjeni in spremembe so ustrezno opremljene z datumom zadnje spremembe. V primeru, da nadaljujete z uporabo naših storitev, se smatra, da v celoti razumete in se strinjate s spremembami.
Splošni pogoji poslovanja v spletni trgovini www.amakai.si so sestavljeni na podlagi Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje in so v skladu z evropsko zakonodajo (Uredbo (EU) 2016/697 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov) in konvencijami Sveta Evrope (ETS št. 108, ETS št.181, ETS št. 185, ETS št. 189), nacionalno zakonodajo RS z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. l. RS, št. 94/07), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Ur. l. RS, št. 96/09 in 19/15) in ostalimi .
Kontakt
Mateja Cotič Pisk
Progun d.o.o.
Gregorčičeva ulica 14b, 5000 Nova Gorica
Tel.št.: 041 953 362
Elektronska pošta: info@amakai.si
Uporaba spletnega mesta
Uporabnik se zavezuje, da bo spletno mesto uporabljal zakonito in v primeru zlorabe teh pogojev, mu lahko ponudnik začasno ali trajno (glede na težo kršitve) onemogoči dostop.
Z uporabo spletnega mesta med uporabnikom in ponudnikom ne nastane nobena pogodba in noben pogodben odnos. Uporabnik zaradi uporabe spletnega mesta razen obveznosti, ki so navedene v teh pogojih, nima nobenih drugih obveznosti.
Ponudnik si pridržuje pravico, da dostop do spletne trgovine, določenih delov spletnega mesta ali posameznih funkcionalnosti kadarkoli omeji (npr. samo za registrirane uporabnike ali naročnike) ali veže na izpolnitev določenih pogojev.
Kako opravimo nakup
V spletni trgovini izberete želeni izdelek in kliknete na povezavo ” dodaj v košarico”. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite zaključiti nakup, kliknite na povezavo “zaključi nakup”in sistem te pripelje v nakupovalno košarico.
Če želite več izdelkov lahko nadaljujete z nakupi (klik na nadaljujte z nakupi) ali zaključite nakup (klik na zaključi nakup).
Če ste pomotoma zgrešili željeno količino kliknete na povezavo Uredi in posodobite željeno količino ter nadaljujete z nakupom. Če na začetku niste izbrali pravilne količine, jo lahko tukaj popravite v okencu: Količina.
Če ugotovite, da ne želite izbranega izdelka v košarici, ga lahko odstranite s klikom na ikono “odstrani”, čisto na desni strani. Postopek nakupa lahko kadarkoli prekinete.
Za dokončanje naročila morate izpolniti potrebna polja. Polja, ki so označena z zvezdico morate obvezno izpolniti. Če katerega od teh polj ne boste pravilno izpolnili, vas na to avtomatsko opozori program.
V spletni trgovini www.amakai.si se lahko prijavite kot registriran uporabnik ali kot gost. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim uporabnikom. Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na strani www.amakai.si.
V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:
• prijava ter registracija v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova in uporabniškega gesla
• iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini
• izbor izdelka za nakup
• dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico
• določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici
• pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
• izbor načina dostave izdelka (osebni prevzem ali poštni prevzem)
• izbor načina plačila
• pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo
• potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.
Predstavitev izdelkov
Ponudnik bo skušal čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti izdelkov, dobavni rok ter cena spreminjajo, zato obstaja minimalna možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov v spletni trgovini. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic naročila ali pa zamenjavo naročenega izdelka.
Slike izdelkov v spletni trgovini ali kjerkoli na spletnem mestu so simbolične in ne zagotavljajo njihovih lastnosti. Ponudnik si pridržuje pravico do manjših odstopanj med opisi in dejanskimi lastnostmi izdelkov. Ponudnik ni vezan na opis proizvoda ali objavljeno ceno izdelka, če je opis ali cena posledica napake pri vnosu ali če je do napačnega opisa ali cene prišlo brez volje ponudnika.
AMAKAI izdelki so ročno izdelani in unikatni, možna so minimalna odstopanja med barvami dejanskih izdelkov in izdelkov na fotografiji.
Cene izdelkov
Cene izdelkov so izražene v evrih in že vsebujejo DDV. Vse cene in morebitni popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Stroški pošiljanja niso všteti v ceno izdelka in se obračunajo na blagajni ob zaključku naročila.
Način plačila in dostava
Na spletni strani www.amakai.si se lahko izbira med tremi načini plačila: plačilo po predračunu, paypal plačilo in plačilo s plačilno/ kreditno kartico.
Stroški pošiljanja, pakiranja in dostava
Vsa naročila odpošiljamo s priporočeno pošiljko Pošte Slovenije. Ponudnik bo izdelke, ki so na zalogi poslal na naveden naslov s Pošto Slovenije poslal v roku 3 delovnih dni. Stroški pakiranja in pošiljanja so 4 €. Poštnina je brezplačna ob nakupu nad 100 €.
V primeru izdelave po naročilu in daljšega dobavnega roka, bo ponudnik uporabnika o tem obvestili preko elektronske pošte ali telefonske številke, navedene ob naročilu.
V primeru odsotnosti ponudnika, se le ta zavezuje, da bo naročene proizvode uporabniku dostavil najkasneje v 45 dneh od potrditve naročila po e-pošti. Ponudnik ne odgovarja za prekoračitev roka dostave, če je zamuda posledica drugih nepredvidenih dogodkov, ne glede na to, ali gre za zunanje dogodke ali za dogodke iz sfere ponudnika.
100% VAREN NAKUP in možnost VRAČILA artikla
Za izdelke iz zaloge zagotavljamo vam 30 dnevni rok za vračilo kupljenega, vendar neuporabljenega blaga. Če vam izdelek ne ustreza in bi ga radi vrnili, ga lahko pošljete na naslov Progun d.o.o., Gregorčiceva ulica 14b, 5000 Nova Gorica
Skladno z določili 43. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov info@amakai.si, brez navedbe razloga za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14-ih dni pisno ali po elektronski pošti. Povratna pošiljka vrnjenega blaga na naslov Progun d.o.o., Gregorčičeva ulica 14b, 5000 Nova Gorica mora biti oddana v roku nadaljnjih 30 dni od sporočila, kupec pa sam poravna stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga.
V primeru odstopa od pogodbe prodajalec najpozneje v 7ih dneh po prejemu vrnjenega blaga vrne vsa prejeta plačila izdelkov brez stroškov pošiljanja. Izdelek morajo biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni nepoškodovani embalaži z vso priloženo dokumentacijo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja. Vsi paketi, ki bodo na naš naslov posredovani s plačilom po povzetju oz. poštnino plača naslovnik bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške.
Personalizirani izdelke in izdelke narejene po naročilu stranke , se NE VRAČA. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po navodilih potrošnika, torej prilagojeno njegovim osebnim potrebam in specifičnim željam.
Reklamacija artikla
Reklamacija artikla je mogoče s predložitvijo računa:
1. Če se je na vašem izdelku pojavila napaka, za katero ni kriva vaša nepravilna uporaba oz. napaka ni posledica vašega dejanja, nam lahko pošljete zahtevek za uveljavljanje reklamacije. Zahtevek pošljite na elektronski naslov info@amakai.si .
Po elektronski pošti nam čim bolj nazorno pojasnite razlog za uveljavljanje reklamacije, da jo bomo čim lažje in hitro rešili. Zraven zapišete svoje podatke (ime in priimek, naslov bivanja) ter kontaktno številko, da vas bomo obvestili o poteku reševanja reklamacije.
- 3. Reklamiran izdelek pošljite na naslov Progun d.o.o., Gregorčičeva ulica 14b, 5000 Nova Gorica. Zraven paketa priložite kopijo računa ter vaše podatke in opis napake izdelka. Prosimo vas, da izdelek zapakirate v primerno zaščitno embalažo, da ostane nepoškodovan.
4. Reklamiran izdelek z vso pripadajočo dokumentacijo bo pregledan in v najkrajšem možnem času boste seznanjeni z nadaljnjim postopkom. Možno je popravilo izdelka, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine vključno s stroški pošiljanja, ki so nastali ob naročilu.
Izključitev odgovornost
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva, da so vsebine, objavljene na spletnem mestu, točne, popolne in pravilne in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker se je zanesel na objavljene vsebine. V nobenem primeru vsebin, objavljenih na spletnem mestu, ni mogoče šteti za ponudbo v smislu Obligacijskega zakonika.
Ponudnik ne prevzema nobenega jamstva glede delovanja ali dostopnosti spletnega mesta in ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker spletno mesto ni bilo dostopno ali ni delovalo ali ni delovalo pravilno.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi zaradi uporabe spletnega mesta utegnila nastati na uporabnikovi strojni, programski ali drugi opremi. Uporabnik je dolžan sam poskrbeti za primerno zaščito (protivirusno ipd.) opreme, s pomočjo katere dostopa do spletnega mesta.
Slike izdelkov so simbolične in informativne ter lahko malenkostno odstopajo od dejansko dobavljivega blaga.
Pravica intelektualne lastnine
Celotna vsebina spletnega mesta, ne glede na obliko, v kateri je izražena, je avtorsko pravno zaščitena. Nosilec avtorskih pravic na objavljenih vsebinah je Progun d.o.o. oziroma oseba, za katero je to pri posamezni vsebini izrecno navedeno.
Vse avtorske pravice so pridržane njihovim nosilcem. Objave vsebin na spletnem mestu v nobenem primeru ni mogoče razlagati kot odpoved katerikoli avtorski pravici na vsebinah spletnega mesta.
Brez izrecnega predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika oziroma nosilca avtorskih pravic je prepovedana kakršnakoli uporaba katerekoli vsebine, objavljene na spletnem mestu, za kakršenkoli namen, razen za oseben ogled uporabnika. Prav tako je prepovedana uporaba vsebine na način, da se celotno spletno mesto vključi v drugo spletno mesto. Kršitev ima lahko za posledico kazensko in odškodninsko odgovornost.
Izvensodno reševanje sporov
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Progun d.o.o., ki kot ponudnik blaga omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo na naslednjem naslovu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Varovanje in obdelava osebnih podatkov
Lastnik spletne trgovine AMAKAI je Progun d.o.o. in je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.
Politika zasebnosti in piškotki
Ponudnik uporablja piškotke samo za zbiranje informacij, ki zadevajo uporabo spletne strani in za optimizacijo svojih internetnih oglasnih aktivnosti, omogočajo uporabniku dostop do vseh informacij na strani, ponudniku pa prepoznavanje vašega računalnika, ko naslednjič obiščete spletno stran. Oglaševalski piškotki spremljajo posameznikovo uporabo spletne strani ponudnika, razen če se posameznik z uporabo piškotkov na strani ne strinja.
Odjava iz e-novic je možna kadarkoli na e-naslov info@amakai.si, prav tako tudi sprememba osebnih podatkov ( e-naslov, fizični naslov, telefonska številka).
NAMEN ZBIRANJA OSEBNIH PODATKOV
Namen politike zasebnosti je seznanitev kupcev in obiskovalcev spletne strani www.amakai.si z namenom obdelave osebnih podatkov zabeleženih na strani (ponudnika). Cenimo vašo zasebnost, zato osebne podatke vedno skrbno varujemo. Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da sprejema in soglaša s celotno vsebino te politike zasebnosti.
Za potrebe poslovanja ponudnik zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, IP naslov, iz katerega uporabnik dostopa do spletnega mesta in ostale informacije o obisku strani.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje na spletni strani oz. za potrebe spletnega nakupa ali kako drugače preko e-pošte so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Z registracijo in z oddajo naročila na spletni strani izrecno soglašate, da lahko ponudnik pridobljene osebne podatke (ime in priimek, naslov prebivališča, elektronski naslov in morebitne druge podatke, ki ste jih na strani www.amakai.si prostovoljno posredovali za namene izpolnitve pogodbe/ naročila kot kupec, uporabi tudi za namene neposrednega trženja prek vseh oglaševalskih kanalov, ter za potrebe z neposrednim trženjem povezane statistične in tržne analize, marketinško profiliranje in segmentacijo. To omogoča, da boste o naših aktualnih ponudbah ves čas primerno obveščeni, hkrati pa boste obveščeni zgolj o ponudbah izdelkov, ki najbolj ustrezajo vašim željam.
Ta politika zasebnosti se lahko kadarkoli spremeni ali dopolni, brez predhodnega opozorila ali obvestila. Z uporabo spletnih strani ponudnika po spremembi ali dopolnitvi posameznik potrjuje, da soglaša s spremembami in dopolnitvami.
POGODBENA OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV
Kot posameznik ste seznanjeni in soglašate, da lahko ponudnik posamezna opravila v zvezi z vašimi podatki zaupa drugim osebam (pogodbenim obdelovalcem). Pogodbeni obdelovalci lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika, v mejah ponudnikovega pooblastila (v pisni pogodbi oziroma drugem pravnem aktu) in skladno z nameni, ki so opredeljeni v tej politiki zasebnosti. Pogodbeni obdelovalci, s katerimi sodeluje ponudnik so: računovodski servis,odvetniške pisarne in drugi ponudniki pravnega svetovanja, ponudniki obdelave podatkov in analitike, vzdrževalci IT sistemov, ponudniki pošiljanja e-poštnih sporočil, ponudniki plačilnih sistemov, ponudniki sistemov za upravljanje odnosov s kupci, ponudniki rešitev za spletno oglaševanje.
Ponudnik ne bo posredoval vaših osebnih podatkov tretjim nepooblaščenim osebam. Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru navodil in osebnih podatkov ne smejo uporabiti za zasledovanje kakršnihkoli lastnih interesov.
ZA ZBIRANJE OSEBNIH PODATKOV SE UPORABLJAJO PIŠKOTKI
Piškotki so neopazne datoteke, ki so začasno shranjene na vašem trdem disku in omogočajo ponudniku prepoznavanje vašega računalnika, ko naslednjič obiščete spletno stran. Ponudnik uporablja piškotke le za zbiranje informacij, ki zadevajo uporabo spletne strani, in za optimizacijo svojih internetnih oglasnih aktivnosti. Na ta način so informacije prilagojene vašim potrebam in običajnim načinom uporabe. Poleg preprostih informacij o nastavitvah, lahko piškotki shranijo tudi veliko osebnih podatkov (ime, e-poštni naslov,..) za katere potrebujemo vašo privolitev. Če jih niste omogočili, ne moremo dostopati do datotek na vašem računalniku. Aktivnosti zbiranja in pošiljanja piškotkov uporabniku niso vidne, lahko pa v nastavitvah izbranega internetnega brskalnika izberete možnost odobritve/zavrnitve zahteve za shranjevanje piškotkov, brisanje piškotkov in spreminjanje drugih zahtev v zvezi s piškotki.
VARNOST
Vse zbrane informacije o osebnih podatkih so varovane pred vdorom tretjih oseb, kar vam zagotavlja brezskrbno in nemoteno poslovanje s ponudnikom. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom. Ponudnik za varstvo poskrbi z različnimi ukrepi in informacijski mehanizmi, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne strani in varnost prenosa podatkov na njej.
Preklic soglasja za izvedbo neposrednega trženja lahko uredite preko elektronske pošte , Odjavite se s sporočilom na info@amakai.si . Preklic je urejen najkasneje v 14h dneh.